Servicio 03

Capacitación y desarrollo profesional

Programas de formación diseñados a partir de las necesidades de la organización, las competencias que requiere cada puesto y los indicadores del negocio.

El problema que resuelve

Formación que se percibe como gasto

La capacitación suele planificarse por catálogo o por pedido de cada área. Sin un diagnóstico previo es difícil saber qué brecha resuelve cada curso y si lo aprendido se aplica en el trabajo. Así, la formación se percibe como un gasto y no como una inversión.

Capacitar con criterio de negocio significa identificar la brecha entre lo que el puesto requiere y las habilidades técnicas y blandas de quienes lo ocupan, diseñar acciones para cerrarla y medir su impacto, incluyendo el retorno de la inversión (ROI) cuando es posible.

Qué incluye

Alcance del servicio

  • Detección de necesidades a partir de las brechas de competencias de cada puesto.
  • Plan de formación según exigencias legales, proyectos de la empresa y brechas detectadas.
  • Programas de desarrollo de competencias técnicas, blandas y de liderazgo.
  • Indicadores de impacto definidos para cada acción de formación.
  • Seguimiento de la aplicación de lo aprendido en el puesto.
  • Cálculo del ROI cuando los datos disponibles lo permiten.
Enfoque de trabajo

Cómo trabajo

  1. Detectar brechas

    Entre las competencias requeridas y las actuales.

  2. Priorizar

    Según el impacto de cada brecha en los indicadores.

  3. Diseñar y dictar

    Programas prácticos, conectados con el trabajo real.

  4. Medir

    Aprendizaje, aplicación en el puesto y efecto en el área.

Beneficios esperados

Qué gana la empresa

  • Formación con propósitoCada acción responde a una brecha identificada.
  • Competencias claveDesarrollo de las habilidades que el negocio necesita.
  • Líderes mejor preparadosPara conducir equipos, dar feedback y sostener objetivos.
  • Inversión justificableIndicadores que muestran qué cambió después de capacitar.

Cómo se mide el impacto. La medición contempla distintos niveles: la satisfacción de los participantes, el aprendizaje, la aplicación en el puesto y el efecto en los indicadores del área. Cuando los datos lo permiten, se estima el ROI.

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Cómo se complementa

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